Opći uvjeti poslovanja
Početna faza i ponuda
Komunikacija
Sva službena komunikacija između WLS-a i Klijenta odvija se isključivo putem e-maila. WLS će koristiti službenu adresu info@weblifesupport.com , dok će Klijent dostaviti svoju e-mail adresu koja će služiti za daljnju korespondenciju. Zahtjevi poslani drugim putem neće se smatrati službeno zaprimljenima.
Analiza i ponuda
Nakon što nas Klijent kontaktira, WLS analizira potrebe Klijenta te definira okvirnu cijenu i rokove. Prihvaćanjem ponude, Klijent pristaje da WLS izvede radove u skladu s ovim općim uvjetima poslovanja.
Plaćanje
Predujam se plaća prije početka radova u skladu s ponudom. Preostali iznos plaća se nakon završetka radova i prije isporuke gotovog rješenja. Kašnjenje u plaćanju može odgoditi objavu ili završetak projekta.
Obveze Klijenta
Klijent mora biti poslovno sposobna fizička ili pravna osoba i obvezuje se tijekom cijelog trajanja suradnje osigurati ispravno funkcioniranje svoje e-mail adrese za službenu korespondenciju.
Ovlaštena osoba
Klijent je dužan imenovati ovlaštenu osobu koja će ga zastupati u vezi s pružanjem usluga. Ova osoba će WLS-u pružati sve potrebne upute i odluke. U slučaju promjene ovlaštene osobe, Klijent je obvezan bez odgode obavijestiti WLS u pisanom obliku.
Dostava materijala
Klijent je dužan WLS-u dostaviti sav materijal potreban za izradu web stranice (slike, tekstovi, URL adrese, animacije i ostali sadržaj). Tekstualni sadržaj ne smije biti u obliku slike. WLS zadržava pravo koristiti privremene slike i tekstove kao placeholdere dok ne zaprimi kompletan sadržaj.
Rokovi odgovora
Klijent je dužan najkasnije u roku od 2 dana dostaviti pismeno očitovanje na bilo kakvu obavijest od WLS-a. Vrijeme reakcije Klijenta uračunava se u rokove izrade. Ako Klijent ne odgovori na upite u roku od 7 radnih dana, WLS nije obvezan poštovati prvobitno ugovoreni rok.
Autorska prava materijala
Klijent mora osigurati da ima sva prava za predani sadržaj. Klijent se obvezuje nadoknaditi štetu i oslobađa WLS od svih potraživanja koja mogu proizaći iz korištenja predanih materijala.
Izrada dizajna i razvoj
Dizajn
WLS izrađuje dizajn na temelju prihvaćenog zahtjeva. U pravilu se nude najviše dvije osnovne verzije dizajna; svaki dodatni koncept naplaćuje se zasebno.
Tehničke specifikacije
Web stranice se prilagođavaju modernim preglednicima i uređajima. Izrada može uključivati instalaciju CMS sustava koji omogućuje samostalno uređivanje sadržaja. WLS pruža osnovnu obuku za upravljanje sadržajem.
Razvojna faza
WLS pruža "live" poveznicu za praćenje napretka. Klijent može davati prijedloge izmjena u okviru dogovorenog opsega. Dodatne izmjene izvan početnog dogovora bit će posebno naplaćene.
Pregled i prihvaćanje rješenja
Razvoj se odvija u sukcesivnim fazama. Za svaku završenu fazu Klijent ima 3 do 7 dana za pregled i eventualne izmjene, dok WLS ima 1 do 5 dana za implementaciju. Sve dodatne izmjene izvan dogovorenih faza naplaćuju se zasebno.
Jamstveni rok i naknadne izmjene
Jamstvo
WLS jamči funkcioniranje stranice sukladno dogovorenim specifikacijama. Dogovara se kratki jamstveni rok (do 7-10 dana) za ispravak eventualnih tehničkih pogrešaka.
Naknadna nadogradnja
Nakon isporuke projekta nude se izvanredne nadogradnje i nove funkcionalnosti po povlaštenim cijenama. Ove nadogradnje se naplaćuju zasebno po dogovoru.
Održavanje web stranice
Opis usluge
Održavanje uključuje hosting, registraciju domene, tehničko održavanje, sigurnosne kopije, plaćanje usluga trećih strana, e-mail podršku i savjetovanje.
Uključeno održavanje
Održavanje se automatski uključuje u izradu web stranice jer brinemo da vaša stranica bude stalno aktivna, ažurirana i sigurna. Moguće je dogovoriti projekt bez održavanja, no tada Klijent samostalno preuzima odgovornost za sve tehničke aspekte.
Promjena cijene
WLS zadržava pravo promjene cijena usluga održavanja uz obavijest Klijentu najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Sadržaj Klijenta
Sav sadržaj koji Klijent dostavi ostaje u njegovom vlasništvu. WLS ga koristi isključivo za potrebe izrade projekta.
Kod i dizajn
Nakon podmirenja svih financijskih obveza, autorska prava na grafiku i dizajn prelaze na Klijenta. Programski kod ostaje u vlasništvu WLS-a, ali se Klijentu dodjeljuje trajna licenca za korištenje.
Portfolio prava
WLS zadržava pravo javne objave projekta u svom portfelju i korištenja kao primjer vlastitog rada u promotivne svrhe.
Odricanje od odgovornosti
Ne možemo jamčiti da će sve funkcionalnosti uvijek raditi bez pogrešaka ili prekida. Ne odgovaramo za:
- Neuspjeh slanja e-mailova ili drugih obavijesti
- Privremene ili trajne prekide rada servisa trećih strana
- Probleme povezane s radom servera izvan naše kontrole
- Sadržaj vanjskih web stranica na koje vode linkovi
Raskid ugovora i izmjene uvjeta
Raskid od strane Klijenta
Klijent može otkazati suradnju u bilo kojem trenutku, ali ostaje obavezan platiti sve do tada odrađene radove. Uplaćeni predujam WLS zadržava kao naknadu troškova.
Raskid od strane WLS-a
WLS može jednostrano otkazati ugovor ako Klijent značajno krši obveze. U takvom slučaju WLS zadržava sve uplate i ne odgovara za nedovršeni projekt.
Promjena uvjeta
WLS zadržava pravo mijenjanja općih uvjeta poslovanja. Važeći uvjeti uvijek su dostupni na internetskoj stranici WLS-a.
Zadnje ažuriranje: siječanj 2026.